あなたの商品を保管・出荷します

フルフィルメント by Amazon^®（FBA） を利用するにあたり、出品者はまず、Amazon の出品者向け管理ツールを使って商品情報を登録し、Amazon.co.jp に出品します。

次に、どの商品を Amazon から出荷するか、出品者から出荷するかを設定します。Amazon から出荷することを設定した商品は、自動的に FBA 商品として、Amazon のシステムに登録されます。

セラーセントラルから、Amazon から出荷することを設定した商品を Amazon フルフィルメントセンターに納品する際に使用する商品ラベルおよび納品ラベルを印刷できます。納品のために輸送中の FBA 商品は、Amazon フルフィルメントセンターで受領処理が完了するまで、Amazon.co.jp サイト上で販売されることはありません。フルフィルメントセンターで受領完了した商品は、セラーセントラルの在庫・注文・配送関連ツールを使って管理することができます。

Amazon フルフィルメントセンターで商品を受領すると、商品のサイズを測り、空調管理の完備されたAmazonフルフィルメントセンター内に保管します。出品者は、セラーセントラルを使って、商品の受領状況および販売状況を確認することができます。

Amazon では、フルフィルメントセンターに保管されている出品者の在庫の容積を毎晩算出します。出品者は、その平均容積に対する保管料金を月々支払います。商品が Amazon フルフィルメントセンターに保管されている期間のみが、フルフィルメント by Amazon^® の保管手数料の課金対象となります。 .

Amazon フルフィルメントセンターでの受領処理が完了すると、Amazon.co.jp サイトから商品を購入できる状態になります。

フルフィルメント by Amazon商品には、Amazon.co.jpが提供するお急ぎ便やAmazonプライムなどの配送条件がご利用いただけます。（但し、一部例外があります）

フルフィルメント by Amazon^® 商品には、Amazon.co.jp が提供する配送条件が適用されますので、購入者がフルフィルメント by Amazon 商品とその他の Amazon.co.jp の商品を同時に購入した場合も、ほとんどの場合、お急ぎ便やプライムなどの対象になります。

購入者がフルフィルメント by Amazon^® の商品を注文すると、Amazon が商品のピッキング、梱包、出荷作業を行います。

Amazon.co.jp で受注した注文情報は、自動的に Amazon フルフィルメントセンターに送信されます。1件の注文で FBA商品と Amazon の商品が同時に購入されている場合は、それらの商品を合わせて梱包・出荷します。

FBAマルチチャネルサービスをご利用いただくと、購入者がAmazon.co.jp以外の販売経路で出品者の商品を受注した場合にもAmazonが商品のピッキング、梱包、出荷作業を行います。詳しくはこちら。

フルフィルメント by Amazon^® の注文の、カスタマーへの配送の問い合わせ情報、カスタマーサービス、返品サービスについては、すべて Amazon が提供します。

Amazon ではフルフィルメント by Amazon^® 商品の注文に、詳細な梱包明細書が同封し、梱包時にすべての商品を検品します。また、Amazon が契約している配送業者を使って注文商品を出荷し、トラッキング用の問い合わせ番号を含む配送情報を Amazon のシステムに記録します（メール便を除く）。出品者は、フルフィルメント by Amazon^® の注文情報をセラーセントラルから確認し、必要に応じて在庫を補充するなどの処理ができます。

フルフィルメントby Amazon手数料の計算は次の3つのステップでご確認いただけます。

Amazonフルフィルメントセンターに保管されているすべての 商品について、商品の合計寸法をもとに日割りで計算した在庫保管手数料がかかります。お預かりした商品が実際に利用したスペースを毎日計算しますので、棚や床面積単位での月額料金体系とは異なり、一個からでも気軽にサービスをご利用いただけます。

お預かりする商品は、メディア商品、メディア以外の商品、大型商品のいずれかに分類されます。書籍、音楽CD、ソフトウェア、テレビゲーム、DVDやVHSはメディア商品、それ以外はすべてメディア以外の商品になります。また、大型商品には商品寸法が45×35×20cmのどれか一辺でも超える（*注）、あるいは寸法を問わず梱包時の重量が9kg以上のすべての商品が該当します。
(*注)　商品の３辺サイズを①最長の辺、②次に長い辺、③最短の辺の順に並べたとき、①が45cm以上、②が35cm以上、③が20cm以上のどれかひとつにでも該当するかを調べます。例えば、21ｘ21ｘ21は③の基準に該当するため大型扱いですが、21ｘ10ｘ10は①、②、③どれにも該当しないので通常商品扱いになります。

A 発送
お客様からの注文一件単位の手数料です。

B 出荷作業
注文に含まれる商品一個単位の手数料です。

C 発送重量
注文に含まれるすべての商品の少数点第一位で四捨五入した合計重量（キログラム）にかかる手数料です。A、B、Cの合計金額が配送代行手数料になります。.

• 株式会社ミヤビックス・水谷成智様
  「アマゾンのリスティング広告の効果は大きいですね」

「アマゾンのリスティング広告の効果は大きいですね」 株式会社ミヤビックス　(ビザビ) 水谷成智様 主なカテゴリー：　家電＆カメラ

「昔は個人出品者としてアマゾンで本を売っていたので、アマゾンのカタログにある商品を売るには、最低限のコストと持ち出しで簡単にスタートできるのを知っていました。なので出店して事業にも展開したいと考えました。

アマゾンに出店して気づいた事は、アマゾンのリスティング広告（検索連動型広告）の強さです。同じ商品を他で売っていても、検索エンジンで商品名を検索すると、検索結果の上位に表示されるのはアマゾンで売っているうちの商品なんですよ。なので自社サイトや他モールで売っていて埋もれている商品でも、アマゾンに出品することで、拾ってもらえます。他店であれば終息していたはずの商品でもアマゾンでは売れるので、この様なアマゾンのリスティング広告の効果は大きいですね。

また、うちはオプションサービスのFBA（フルフィルメント by Amazon^®）も使っています。最初はチビチビと預ける商品を増やしていったのが、気が付いたら安心しきって全部預けていましたね。始めてからはうちの負担が減り、出品できるアイテム数に制限無しで売れるようになり、売上が大きくなりました。また、発送を全て自社で行うと、カード会社の課金システムにもお金払って、うちで伝票出力する手間があって、在庫管理や梱包作業が発生することを考えると、FBAに参加した方が効率がいいと思います。しかも、自社で何店舗も運用していると、コストが埋もれてしまって、どれにいくらかかっているかが見えないんです。でもFBAだとコストが明確に計れていいですし、確実にこれ何円って見えてるんで色々な計算もしやすくなりました。

FBAは送料も強いですよね。アマゾンは1500円以上送料無料じゃないですか。FBAに加入すると、送料はアマゾン準拠になるという事で、単価の低い商品が凄く売れるようになりました。お客様がアマゾンから他の商品を買って、それとうちの商品と同時に買うと送料が無料になるということで、安い商品は1500円以上を達成する補填要因のような感じで買って下さるケースが多いと思います。

最後に、他モールですと、うちが当然一時受付からラストまでお客様のサポートをやるのですが、FBAの場合は、サポートをアマゾンのカスタマーサポートが対応する事も多いと思うので、うちのサポートに連絡してくるお客様の件数が少ないですね。アマゾンで購入されるお客様は良心的な方が多いという印象ですね。一番手離れが良くて助かっています。」

「FBAマルチチャネルサービス」とはAmazon.co.jp以外の販売チャネルで受注した商品を、貴社に代わってAmazon.co.jpがお客様に発送する新機能です。こちらの機能をご利用いただくことによって、出品者はAmazon.co.jpで販売された商品だけでなく、Amazon.co.jp以外の販売チャネルで販売した商品の発送についてもAmazonの物流システムをご利用いただき、商品を発送することが可能となります。貴社の物流業務を最新のAmazon物流ノウハウ・システムを使い、効率よく運営してみませんか？

Amazon.co.jpの購入者が、お買い上げ合計金額1500円（税込）以上のご注文をされた場合は国内配送料無料です。通常、出品者が販売・発送される商品は除かれますが、出品者が販売される商品でも、フルフィルメント by Amazonをご利用いただく事により、お買い上げ合計金額に加算され、国内配送料無料サービス対象商品となります。

フルフィルメント by Amazonは、Amazonから発送する商品の注文があった場合、注文から発送までの一連のサービスの一部として、配送、返金、返品に関する購入者の問い合わせをAmazonのカスタマーサービスが対応します。オンライン返品センターではヘルプページやカスタマーサービスへの連絡方法が明記されています。購入者が返品を希望する場合、オンライン返品センターから直接返品処理を行うことができます。

フルフィルメント by Amazonの在庫は、出品用アカウント上でほぼリアルタイムで管理できます。フルフィルメント by Amazonに登録した出品者の在庫管理ページには次の機能が表示されます。

• 全在庫: 全在庫ページでは登録済みの全在庫を検索できるほか、商品の新規登録やその他の機能を利用できます。
• フルフィルメント by Amazon在庫: Amazonから出荷する在庫を確認・管理できるほか、納品手続きを開始できます。
• 納品手続き: 納品設定を確認・管理できます。

セラーセントラルという管理ツールの注文管理機能を使って注文を管理します。注文管理機能では、注文情報を確認できるほか、支払いの管理、キャンセルや返金などの手続きも行うことができます

フルフィルメント by Amazonの注文商品はギフト包装の選択が可能です。一部の商品を除き、Amazon.co.jpの購入者がギフト包装（包装料300円、税込）を選ぶとギフト包装をして、メッセージを添えてお贈りいただけます。ギフト包装した商品は直接贈り先にお届けすることも、いったんお客様に受け取っていただき、お客様から手渡していただくこともできます。

FBAマルチチャネルサービス料金体系
FBAマルチチャネルサービスの料金体系をご参照されたい方はこちらからどうぞ。